Von der Anfrage bis zur Abnahme
Sieben Schritte. Jede Anfrage wird besichtigt, solange das räumlich möglich ist, und das Angebot entsteht erst danach.
- Schritte
- Sieben
- Besichtigung
- Vor jedem Angebot
- Angebot
- Nach Positionen gegliedert
Anfrage
Anruf, E-Mail oder Formular. Sie schildern kurz, um welches Objekt es geht und was ansteht. Eine erste Einschätzung bekommen Sie sofort am Telefon.
Gespräch und Besichtigung
Jede Anfrage wird besichtigt, solange das räumlich möglich ist. Ein Angebot ohne Blick auf den Bestand wäre geraten, und Geratenes wird später zum Nachtrag.
Bestandsaufnahme
Aufmaß, Untergrundprüfung, Höhen und Anschlüsse. Bei Bodenarbeiten gehört die Feuchtemessung dazu. Was wir vorfinden, halten wir fest.
Planung und Kalkulation
Aufbau, Material und Verfahren werden festgelegt und aufeinander abgestimmt. Erst danach wird gerechnet, nicht nach Quadratmeterpreis aus der Liste.
Angebot
Ausführlich und nach Positionen gegliedert. Absehbare Zusatzarbeiten stehen als Eventualposition mit Preis darin, damit später keine Lücke entsteht.
Umsetzung
Ausführung durch das eigene Team, ohne Subunternehmer. Staub- und Bodenschutz gehören zum Umfang, die Baustelle wird aufgeräumt hinterlassen. Was nicht im Angebot steht, wird vorher besprochen.
Übergabe und Abnahme
Gemeinsame Begehung, offene Punkte werden schriftlich festgehalten. Erst danach gilt die Leistung als abgenommen.
Nach der Abnahme
Mit der Abnahme beginnt die gesetzliche Gewährleistungsfrist. Der Ansprechpartner bleibt derselbe. Wer den Auftrag angenommen hat, ist auch danach erreichbar.
Was in unseren Angeboten steht
Der Kunde soll das Angebot nicht überfliegen und hoffen, sondern lesen und verstehen können. Dafür ist es so aufgebaut.
Menge, Einheit, Material und Verfahren stehen getrennt. Nicht „Bad komplett“, sondern die Arbeiten, aus denen es besteht. Nachvollziehbar auch für jemanden, der kein Angebot vergleichen muss, sondern es verstehen will.
Spachtelung, Grundierung, Entkopplung und Abdichtung sind eigene Positionen und verschwinden nicht in einem Sammelposten. Genau dort entstehen sonst die Preisunterschiede zwischen zwei Angeboten, die auf den ersten Blick gleich aussehen.
Was sich im Bestand erst beim Öffnen zeigt, steht als Eventualposition mit Preis im Angebot. Wird sie nicht gebraucht, wird sie nicht berechnet. Wird sie gebraucht, kennen Sie den Preis vorher.
Was nicht im Angebot steht, wird nicht ausgeführt, bevor Sie es freigegeben haben. Auch dann nicht, wenn es den Ablauf aufhält.
Jede Abweichung vom Angebot wird schriftlich dokumentiert, auch das, was zwischendurch auf der Baustelle besprochen wurde.
Was wir nicht versprechen: dass sich im Bestand nie etwas anders zeigt als erwartet. Nur, dass Sie es erfahren, bevor es Geld kostet.
Die Besichtigung ist keine Formalität
Am Objekt wird aufgemessen, der Untergrund geprüft und aufgenommen, was an Höhen, Anschlüssen und Bestand vorhanden ist. Bei Bodenarbeiten gehört die Feuchtemessung dazu.
Genau diese halbe Stunde entscheidet darüber, ob das Angebot hinterher hält. Ein Preis pro Quadratmeter aus dem Telefonat ist keine Kalkulation, sondern eine Schätzung, und Schätzungen werden auf der Baustelle teuer.
Während der Ausführung
Ein Ansprechpartner bleibt zuständig, von der Anfrage bis zur Abnahme. Was nicht im Angebot steht, wird nicht ausgeführt, bevor Sie es freigegeben haben.
Zeigt sich im Bestand etwas, das im Angebot als Eventualposition steht, melden wir das und Sie entscheiden. Zeigt sich etwas, das dort nicht steht, bekommen Sie vorher einen Preis.
Anfrage stellen?
Der erste Schritt ist ein Anruf. Alles Weitere ergibt sich daraus.
Häufige Fragen zum Ablauf
Kostet die Besichtigung etwas?
Nein. Erstgespräch und Besichtigung sind kostenfrei. Aufwendige Aufmaße für Planungsunterlagen werden vorher gesondert abgestimmt.
Wie lange gilt ein Angebot?
Die Bindungsfrist steht auf dem Angebot. Materialpreise ändern sich, deshalb wird die Frist konkret benannt statt offen gelassen.
Was passiert, wenn im Bestand etwas Unerwartetes auftaucht?
Sie werden informiert, bevor weitergearbeitet wird. Nicht besprochene Leistungen werden nicht ausgeführt und nicht berechnet.
Wie schnell können Sie anfangen?
Das hängt vom Umfang und der Auslastung ab. Einen belastbaren Termin nennen wir nach dem Aufmaß. Vorher wäre er geraten.
Wird die Abnahme schriftlich festgehalten?
Ja. Bei der gemeinsamen Begehung werden offene Punkte notiert. Erst danach gilt die Leistung als abgenommen.
Direkt Kontakt aufnehmen
Am schnellsten geht es telefonisch. Eine erste Einschätzung bekommen Sie sofort.